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L’e-mailing, un véritable allié de la relation client. Économie gestion dans la voie professionnelle, Recommandations organisation de la formation, Mathématiques et sciences dans la voie professionnelle, Droit et grands enjeux du monde contemporain, Lettres et histoire dans la voie professionnelle, Biotechnologies - Sciences biologiques & sciences sociales appliquées, Sciences et techniques sanitaires et sociales, Tous en mouvement, santé bien-être et entretien de soi, CAST : promotion des sciences et des technologies, Délégation académique au numérique pour l'éducation, CAP EPC -Équipier Polyvalent du Commerce --Rentrée 2020, SECONDE Famille de métiers de la relation client - RENTREE 2019, Document de suivi et d'évaluation en PFMP, Grille de positionnement des objectifs en PFMP, Principes essentiels pour la mise en œuvre des PFMP (Nov.2017), - Proposition d'organisation des temps de formation et des épreuves, Éducation artistique et culturelle (Daac - Action culturelle). Article publié le 07/05/2012. Vers une prospection plus efficace ? Article paru dans emarketing.fr , rédigé par dominique Fevre, mis en ligne le 06.02.2013. Ne pas utiliser les majuscules ni les abréviations, etc. Source : (...), Ministère de l'Éducation nationale, de la Jeunesse et des Sports, Ministère de l'Enseignement supérieur, de la Recherche et de l'Innovation, Référentiel général d’accessibilité pour les administrations, LA SECTION BOULANGERIE-PÂTISSERIE DU LYCÉE ROBERVAL À L’HONNEUR, 1ère Finale du Meilleur Apprenti de France PRIMEUR, Centre de ressources nationales METIERS DE L’ALIMENTATION, Florence LESAGE, championne de France de Pâtisserie-Confiserie, Le Cacao et ses dérivés en BEP Alimentation, Liste des Conseillers de l’Enseignement Technologique Alimentation, Ministère du travail, des relations sociales, de la famille et de la solidarité, Page Facebook Hôtellerie-Restauration-Alimentation, BAC PRO METIERS DU COMMERCE ET DE LA VENTE OPTION A ET B, CAP ECMS (employé de commerce multi-spécialités) ET EVS (employé de vente spécialisé) - dernière session 2021, Bac pro ARCU (Accueil relation clients/usagers) - dernière session 2021, Ressources sur le site du CERPEG pour les métiers de l’Accueil, FAMILLE DES METIERS DE LA RELATION CLIENT, Support du séminaire académique "la rénovation des métiers de la relation client", Vademecum de la famille des métiers de la relation client, Accès au parcours M@gistère "Transformer la voie professionnelle", Seconde MRC - Livret de suivi des périodes de formation en milieu professionnel, Les élèves de l’EREA de Crévecoeur le Grand commémorent le Centenaire de la Grande Guerre à Crévecoeur le Grand, Guide d’accompagnement pédagogique CAP Fleuriste, Baccalauréat professionnel Gestion-Administration, Projet et scénario en seconde professionnelle GA, Bac pro Gestion - Administration - Guide d’accompagnement pédagogique (G.A.P. Découvrez une infographie sur le marché du jeu vidéo dont raffolent les élèves et qui permet d’appréhender ses composantes. Qu’attendent les socionautes consommateurs des marques sur les réseaux sociaux ? Recommandations organisation des PFMP Liste des fichiers : - Document de suivi et d'évaluation en PFMP - Grille de positionnement des objectifs en PFMP - Principes essentiels pour la … Epreuves BAC Pro Vente, Grille récapitulative CCF, Sujets d’examens, Plan du projet de prospection et document de positionnement pour les PFMP, Sites intéressants à consulter Article paru dans emarketing.fr, rédigé par Bénédicte Gouttebroze et mis en ligne le 22.02.2013. Le site Actionco aborde ces questions dans un article mis en ligne le 30 janvier 2012. Le site de Capital propose un article très intéressant sur l’écoute active. session: sujets E11 ... EP1- 2012- Document d'accompagnement pédagogique : EP2- 2012- Consignes pour l'épreuve : EP2- 2012- Document pour les candidats . Source : Chef d’entreprise.com. Auteur : Stephanie Marius. Leçons d’un stage. Adresse en ligne : https://padlet.com/sabinacolin1/mt7gqhk89l1e, Sites disciplinaires et portails de ressources, Transformation de la Voie Professionnelle, Bac Pro Métiers de l’accueil (1ère session 2022), Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente (Option A et B) -1ère session juin 2022, Seconde Famille des Métiers de la Relation Client, Transformation digitale des métiers du commerce et de la vente, Métiers de la Gestion Administrative, du transport et de la logistique, Bac Pro Assistance à la Gestion des Organisations et leurs Activités (1ère session 2023), Bac Pro Organisation de transport de marchandises, CAP Commercialisation et service en hôtel, café, restaurant, Bac Pro commercialisation et services en restauration, Mention complémentaire Art de la cuisine allégée, Mention complémentaire cuisinier en dessert de restaurant, Mention complémentaire organisteur de réception, Boulangerie, Pâtisserie, Glace, chocolat, confiserie, Seconde Famille des métiers de l’alimentation, TraAM économie gestion : Travaux académique mutualisé, Scolarisation des élèves en situation de handicap, Le site Économie Gestion Voie Professionnelle, https://padlet.com/sabinacolin1/mt7gqhk89l1e. Bac Vente: Vous pouvez consulter les ressources nationales des derniers sujets d'examen sur le site du CRDP . Comment être plus efficace et convaincre ceux qui vous écoute ? Prenez connaissance des conseils de Lorenzo Pancino, coach en communication orale. Selon la société de communauté numérique Editoile, des tweets réussis obéissent à neuf règles simples. Depuis quelques temps, des entrepreneurs se réunissent en dehors des heures « conventionnelles » et générent du chiffre d’affaires à travers la force de leur réseau. Page Facebook des filières Hôtellerie, Restauration et Alimentation de l'Académie d'Amiens, Ressources publiées sur le CERPEG - Bac pro AGOrA. Construite autour de douze rubriques, elle propose une série de liens commentés vers des documents accessibles en ligne. Liste des fichiers: - Compte-rendu Bac pro Vente Mme Loyzance-Schott - Cahier des charges épreuve E2 - Cahier des charges épreuve E3 - Règlement d'examen - Tableau de correspondance des épreuves. Ressource incontournable pour tout ce qui a trait au droit du travail. Réponse, sous forme d’infographie proposée par CCM Benchmark. Bac Pro ARCU (dernière session 2021) Bac Pro Métiers de l’accueil (1ère session 2022) Métiers du Commerce et de la Vente Bac Pro Commerce - Fin session 2021; Bac Pro Vente (PNS)- Fin session 2021; Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente (Option A et B) -1ère session juin 2022; Diplôme intermédiaire du BEP MRCU vidéos présentées sur le site du journal du net (JDN), auteur : Fabien Renou. Source : http://eclairagepublic.net/etes-vous-prets-a-partager-vos-donnees, "Que se passe-t-il face à une situation de travail stressante ? Auteur : Aurélie (...), Arme fatale pour dialoguer et convaincre, la PNL (programmation neurolinguistique) livre les outils clés pour mobiliser nos ressources. Ce site national des métiers de l'alimentation, hébergé par le CRDP de l'académie de Versailles, propose textes officiels, témoignages, ressources pédagogiques, outils... Il donne la possibilité aux enseignants intéressés de s'inscrire à la liste de diffusion. Article paru dans emarketing.fr, rédigé par stephane Guillard, et mis en ligne le 20.02.2013. BEP MSA - Certification intermédiaire niveau V : BEP MSA - Grilles d’évaluation EP1 épreuve en CCF ou sous la forme ponctuelle (session 2014), Référentiel de la spécialité Métiers des services administratifs, Le baccalauréat professionnel GA en vidéo, TRANSFORMATION DE LA VOIE PROFESSIONNELLE, Bac Pro Cuisine et BAC Pro Commercialisation et Services en Restauration, BREVET PROFESSIONNEL de l’Hôtellerie-Restauration, Les Mentions complémentaires de l’Hôtellerie-Restauration, Présentation des diplômes du Brevet Professionnel de la Restauration aux CET et professionnels de l’Oise, Les actions et manifestations dans les établissements, Lycée des Métiers " Du Marquenterre" de RUE, Lycée Des Métiers "Le Corbusier" de SOISSONS, Lycée des Métiers "Saint-Vincent de Paul" de SOISSONS, Lycée Hôtelier "Colard Noël" de SAINT-QUENTIN, Lycée Hôtelier "Roberval" de BREUIL-LE-VERT, Les TICE et Logiciels d’apprentissage dans la filière Hôtellerie-Restauration, Exercices d’application découverte tablette numérique, Formation pédagogique pour les collègues stagiaires Hôtellerie-Restauration, L’utilisation des QCM en Hôtellerie-Restauration, Rénovation des Brevets Professionnels Arts de la Cuisine et Arts du Service et Commercialisation en Restauration, Actualités HRA Amiens - Formation - Amiens | Facebook - 69 photos, Centre de ressources nationales des métiers de l’hôtellerie, Espace collaboratif Restauration-Alimentation, Baccalauréat professionnel "Organisation de Transports de Marchandises", CAP Distribution d’Objets et de Service à la clientèle, Périodes de formation en milieu professionnel, Référentiel du CAP Distribution d’Objets et Services à la Clientèle, CAP Vendeur-Magasinier en Pièces de Rechange et Equipements Automobiles, CAP vendeur magasinier en pièces de rechange et équipements automobiles, Le réseau samarien "logistique-transport" en actions ! Page Facebook officielle des filières de l'Hôtellerie-Restauration et de l'Alimentation de l'Académie d'Amiens... Ce site national a pour objet premier de valoriser et faire connaître les formations des élèves, des étudiants et des apprentis de la filière des métiers de l'hôtellerie et de la restauration. Source : INRS. Ressources sur la connaissance client, la préparation à la vente et l'entretien de vente publié le 19/07/2015 - mis à jour le 18/08/2015 Source : infographie (...), Une infographie qui permet d’illustrer la leçon sur la cible et le fichier afin de réfléchir aux limites des données à collecter sur les clients, et aux contraintes juridiques qui s’imposent sur ces dernières (CNIL). Un article intéressant pour comprendre les liens entre nouvelles technologies et prospection commerciale BtoBSource : site internet d’Action Co - Auteur : José Roda - Date : (...), Cet article présente l’ensemble des techniques de réalisation du questionnaire : de sa conception au dépouillement. Source : (...), Prospecter est souvent jugé peu enthousiasmant par les commerciaux. mis en ligne par Thomas Pike, le 22/11/2013. Les conditions ? *On peut également y trouver, sur ces thèmes,de petites animations ludiques (4 à 5 minutes) à intégrer éventuellement dans un cours de droit. Source : INRS, Les 8 erreurs les plus courantes en matière d’e-mail marketing, listées par ContactLab, peuvent être aisément évitées. Les commerciaux exploitent-ils les potentialités des réseaux sociaux ? Pour parvenir à vos fins, procédez par ordre en utilisant notre tableau de bord. La lettre d'information EcoGest@actu a pour but de faciliter la veille des professeurs d'Économie et Gestion. À découvrir sous forme d’infographie. Découvrez les nouvelles stratégies mises en place... Cet article illustre par quelques exemples comment des marques mythiques telles que Findus, Solex, Courrèges...ont fait leur retour à l’heure du rétromarketing. Parfois contrainte, mais la plupart du temps par stratégie le secteur de la distribution automatique innove tant sur la technologie que sur l’offre produits. > Ressources pédagogiques; Accueil; Filières et ressources. Se connecter avec son identifiant et son mot de passe académique. Espace de travail et d'échange pour les filières Hôtellerie-Restauration et Alimentation. Haut . Source : Lentreprise.com - Auteur : Xavier Lucron , publié le 20/05/2008, Grâce à des exercices simples détaillés en vidéo, faites découvrir aux élèves comment leurs prises de parole auront plu d’impact sur leur public. À ce jour, plus de 450 vidéos sont disponibles sur ce site du Centre de Ressources Nationales de l'Hôtellerie-Restauration. Ressources pédagogiques. Auteur : Bruno Askenazi, Voiture, titre-restaurant, logement... Zoom sur cinq avantages sociaux bénéficiant d’un encadrement fiscal et social favorable. Source : http://www.bons-de-reduction.com/presse/infographie-guerre-des-consoles-seconde-edition.html, Publié sur le site Emarketing.fr. Auteur : Amélie MOYOT, L’étude réalisée par SO’xperts, et l’infographie (en français) issue des données collectées, met l’accent sur les 10 indicateurs à prendre en compte afin de mesurer les performances et la rentabilité (KPI) de vos actions de marketing BtoB. À l’inverse, que pensent les marques des réseaux sociaux ? Site du ministère de l'éd ucation nationale. Les Français, méfiants sur l’utilisation de leurs données personnelles, http://eclairagepublic.net/etes-vous-prets-a-partager-vos-donnees, Les recettes des marques qui ont su trouver un second souffle, Les réponses aux dix objections les plus courantes d’un client qui hésite, Les réseaux sociaux, un outil de prospection négligé par les commerciaux, Mesurer les performances et la rentabilité de vos actions de marketing BtoB, Mettre de l’intelligence dans la prospection, Stratégie de présence sur les réseaux sociaux en 2013, Utiliser la PNL pour convaincre un client ou un collaborateur, Vache qui rit, Evian, rasoirs Bic...les hits français que la planète copie, 9 Conseils pratiques pour réussir ses tweets. mis en ligne le (...), Les entreprises s’appuient depuis quelques années sur l’utilisation d’outils connectés. COMMERCE - VENTE. Une mauvaise nouvelle pour l’emploi... mais pas pour notre ego ?! Source : site internet de Lentreprise - Date : mai 2006 mis à jour le 05.02.2014 Auteur : Marianne (...), Quels sont les outils de prospection les plus utilisés par les entreprises ? La Distribution Automatique, un canal de distribution innovant. Cette notion est présentée comme une compétence qui s’acquiert par la mise en œuvre de techniques. Enfin, il explique comment certaines d’entre elles, ont définitivement disparu. Mis en ligne le 03.05.2013 par le site emarketing. Vous retrouverez, en suivant le lien PADLET ci-dessous les ressources suivantes (pour le bac pro commerce) : Une séquence complète sur l’offre produit (classe de première – dossier élève et dossier professeur) Une séquence complète sur la réalisation de la vente (classe de première – dossier élève et dossier professeur) Classées par thème, elles peuvent être retrouvées très facilement par discipline (service, cuisine, hébergement, accueil, équipements, bar,...) ou par mot-clé (cocktail, découpe, tranchage, ...). Pas plus de deux hashtags par tweet. Article mis en ligne le 18.04.2013 sur le site emarketing. Auteur : Sebastien Pierrot, "Il faut que je réfléchisse, ce n’est pas le moment, avez-vous une documentation..." Voici les arguments les plus fréquents du client qui a du mal à se décider, et comment y répondre. Quatre thèmes sont abordés sous forme d’articles bien structurés et facilement accessibles et rédigés par des juristes spécialisés. Session 2018 - Épreuves EP1 et EP2; Guide d’accompagnement pédagogique CAP Fleuriste > Mise à jour février 2019; Référentiel CAP Fleuriste (rénové) > Nouveau référentiel; Voir le contenu de cette rubrique; COMMERCE/VENTE - ACCUEIL. Elles surprennent ainsi leur public grâce à des campagnes de communication non conventionnelles mêlant impact et prouesses technologiques ...Quand street marketing rime avec animation électronique. Auteur : Frédéric Bianchi- Source : le site internet LSA - publié le 15/07/2014. Mis en ligne le 16.04.2013 sur le site emarketing. Centre National Ressources Mercatique - Vente - Transport et Logistique. Jamais les produits français n’avaient été aussi contrefaits. Source : site internet de L’Entreprise Auteur : Laura Castineiras, Responsable ingénierie rémunération et protection sociale, Expert & Finance, publié le 15/05/2014, Ciblage du décideur, mailing, vente commando... les moyens employés exigent un réel savoir-faire et le sens du timing. Auteur : Aude Guesnon. Pourtant, l’arrivée de nouvelles méthodes, outils et canaux change la donne. Un document facilement exploitable en classe. Il est un moyen d'information et de dialogue pour les acteurs de la filière en s'inscrivant à la liste de diffusion. Publié le 12.06.2014 par Marcel (...), La magazine Capital propose une rubrique thématique sur le droit à la consommation. Extrait de l’ouvrage "Faire signer ses clients" de Pascal Py, conseil en performances commerciales. Crédit : Sabina Colin, IEN économie gestion Un article synthétique sur les enjeux de la fidélisation, les techniques nouvelles et leurs modalités d’application. Une donnée révélée par le SNCD (Syndicat national de la communication directe), qui a publié les chiffres de l’e-mailing en France pour l’année 2012. ), Référentiel Baccalauréat Professionnel Gestion-Administration. Site : Lentreprise.com- Auteur : Corine Moriou publié le 03/11/2008, Faut-il s’en plaindre ou s’en réjouir ?? Mis en ligne sur : www.emarketing.fr - Date : 27.03.2014 par Aurélie Baffert. Du conseil des prud'hommes* à la résolution de conflits*, en passant par la formation professionnelle... les articles permettent de documenter un cours ou d'alimenter les recherches des élèves. Source : capital.fr, 126 milliards d’e-mails ont été routés en France en 2012. Source : Apce - date : juin 2011, Une infographie bien illustrée pour faire découvrir aux élèves une nouvelle technique de prospection : les réseaux sociaux. Alimentation; Commerciale. Source de l’infographie : (...), Retrouvez dans cet article l’histoire de cette entreprise et un focus sur le marché du jean’s à travers une infographie diffusée par l’intermédiaire d’un diaporama. Bonne lecture ! Source : Management du 23/03/2012. BAC PRO COMMERCE VENTE OPTION A ET B; Sites internet L'info nationale et régionale sur les métiers et les formations. Un nouveau site web pour tout savoir sur les formations professionnelles, l'apprentissage et les métiers du CAP au bac pro. Source : capital.fr - Auteur : Eric Wattez - le 23/10/12, Plutôt 120 signes que 140. Clarté, transparence et pertinence, seuls gages pour toucher un consommateur très sollicité. Quels sont les mécanismes physiologiques et psychologiques à l’œuvre ?" CAP ECMS : Vous pouvez consulter les ressources nationales des sujets d'examen sur le site du CRDP. Source : infographie réalisée par Sarbacane Software d’après les chiffres publiés par le SNCD en février (...), L’e-mailing reste, pour le segment B to B, l’un des leviers de prospection et de promotion les plus efficaces. Le monde appartient à ceux qui se lèvent tôt. En effet, selon cette infographie signée CCM Benchmark, 83% des sites internet B to B y ont recours au moins une fois par mois. Source : Les Echos du 21.11.2011- Auteur : Bruno Askenazi, Les idées se multiplient pour faire face à la concurrence ou à la morosité des marchés. (1/2), Réseau d’établissements autour de la filière "Logistique et transport", Présentation des Métiers de la Logistique et du Transport, Proposition de répartition horaire en manutention mécanisée, Publication du Céreq "De l’influence du numérique sur les compétences dans les entrepôts de la logistique", Ressources pédagogiques en Logistique et Transport, Livres pour nos cours, évaluations, et connaissances perso, La rénovation du baccalauréat professionnel "Métiers de la sécurité", Baccalauréat professionnel "Métiers de la sécurité", Baccalauréat professionnel "Sécurité Prévention", Brevet Professionnel "Agent Technique de Prévention et de sécurité", Brevet professionnel "Agent Technique de sécurité dans les transports", Mention complémentaire "Sécurité civile en entreprise", Dossier de presse sur la protection civile, "Transformer le lycée professionnel : former les talents aux métiers de demain", La coopération entre élèves : des recherches aux pratiques, Le recensement des bonnes pratiques pédagogiques dans l’enseignement professionnel, Programmes des concours PLP Economie-Gestion et compétences attendues, Projet pluridisciplinaire à caractère professionnel, Projet tertiaire : fiches opérationnelles, Référentiel d’activités du chef de travaux, Le portail d’information sur les stages en entreprise, Les sites Eco & Gestion Lycée Professionnel, Avantage en nature : cinq dispositifs pour motiver à moindre coût, B to B : votre plan d’action commerciale pour vendre aux entreprises, Comment les nouvelles technologies renouvellent la communication des entreprises, E-mailing : Les Français accros à leur boîte e-mail, E-mailing et réseaux sociaux sont au coeur des stratégies de marketing B to B, Focus sur Levi’s, le leader mondial du jean, Infographie : le marché du jeu vidéo se dématérialise, http://www.bons-de-reduction.com/presse/infographie-guerre-des-consoles-seconde-edition.html.

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